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                                                天下沒有免費的午餐!免費殺毒十大誤區

                                                天下沒有免費的午餐!免費殺毒十大誤區

                                                2009年10月以降,中國互聯網上演了一場免費殺毒軟件的饕餮大宴,一股莫名其妙的力量在把免費殺毒軟件推向虛無縹緲的圣壇。一時間,似乎免費殺毒軟件才是真正的救世主,似乎不免費就不是殺毒軟件,似乎不免費就是逆歷史潮流。

                                                  縱觀過去大半年免費殺毒軟件在中國的萬千氣象,筆者認為,很多人對免費殺毒軟件的認識,至少存在以下十大誤區:

                                                  誤區一、對殺毒軟件來說,免費比能不能殺毒更重要

                                                  殺毒軟件不同于即時通訊,個人郵箱,它的本質是要同網絡犯罪作斗爭,它的天職是要保護電腦安全,尤其是要保護用戶的安全。殺毒軟件廠商的天職,毫無疑問是要掌握并持續研發反病毒、反網絡犯罪的核心技術,最大限度的提升對用戶的保護水平,最大力度的保障用戶免受網絡犯罪的侵害。它是個高難度、高強度的技術活,反病毒技術需要持續升級、創新。評價殺毒軟件的好壞只有一個標準,那就是你能不能殺毒,能不能預防病毒。免費或收費,只不過是廠家自己的盈利模式選擇問題,你選擇盈利來源于最終用戶,那你就收費;你選擇盈利來源于搜索引擎的流量分成、廣告或所謂的增值服務,你就不直接收為最終用戶殺毒的錢,而是變相讓最終用戶幫你掙錢,讓用戶變成你的流量;或者是透過其他比殺毒、比安全更吸引用戶的服務收費,要不然你就得餓死。

                                                  因此,對于用戶來說,殺毒軟件能不能殺毒才是關鍵,才是根本,至于它收不收費,那是次要的事情。即使你收費,只要你能殺毒,大不了我就付點錢給你,或者我先用用盜版的,以后再考慮給不給你錢。

                                                  誤區二、存在永久免費的殺毒軟件

                                                  如果你仔細研究商業史,你會發現,沒有一家活下來的企業會宣布自己的業務是永久免費的。商業的本質是收費的,而不是免費的。"永久免費"必須有兩個前提,一是企業確實能沒有收入而基業長青,企業的經營者也能長命百歲;二是你的核心關聯方也能容忍你一分錢不給他。但這兩條其實都是不能成立的。所以,稍加分析就能明白,所謂的永久免費的殺毒軟件,其實是某些人不合常理的自說自話。免費殺毒軟件廠商能活到哪天還是個未知數,甚至,人家明年還是否把反病毒引擎租用給你,都是個未知數。

                                                  我相信絕大多數的最終用戶,不久都會忘掉這個"永久免費"的承諾。

                                                  誤區三、免費殺毒軟件為網民節省了100億

                                                  這是最唬人的一個宣傳了。其實,也是最無知的一個張狂。稍有殺毒行業經驗的人知道,中國殺毒軟件行業,過去五年來,面向個人用戶市場的收費,每年都不會超過十個億人民幣。所謂的免費殺毒軟件為網民節省了100個億,實在是一種過于夸張、過于急迫的自我表功。難怪沒有一個網民為此鼓掌。

                                                  這之間的基本事實是,中國雖有數億的網民,雖然幾乎每臺電腦都會安裝殺毒軟件,但真正為殺毒軟件付費的用戶不超過20%,這個比率在免費殺毒軟件出現以前就是這樣。所以,公允的說,免費殺毒軟件沒有為中國網民省一分錢,它只是讓那些本來就沒打算最近為殺毒軟件付費的用戶提供了一個免責的選擇。

                                                  誤區四、免費殺毒軟件是功能強大的殺毒軟件,甚至比專業殺毒軟件還要強大

                                                  免費殺毒軟件不是中國人的發明,國外已經走了十幾二十年了。全球免費的殺毒軟件非常多,連微軟也搞出了免費殺毒軟件,但是沒能對歐美安全軟件市場有任何動搖。免費殺毒軟件有幾個特點,第一,沒有自己的引擎,開發引擎需要扎扎實實的技術積累,不是三五桿槍、拼湊幾個月就能弄出來的。第二,因為沒有自己的核心技術,所以免費殺毒軟件廠商通常只能OEM專業安全軟件廠商的產品,但專業安全軟件廠商只會拿出最低端的產品來做這種OEM。我們目前能夠見到的全世界的免費殺毒軟件,絕大多數是OEM其他廠商的,基本上沒有任何核心技術可言。

                                                  其實,功夫就怕比,就怕關鍵時刻你不起作用。如果你面對"MSN烤雞"、"熊貓燒香"、"Kido (Conficker)"這樣的惡性病毒束手無策,人們很快就知道你是不是"功能甚至強過專業殺毒軟件了"。

                                                  對免費殺毒軟件最大的考驗不是競爭對手,不是投資它的VC,而是隨時可能暴發的下一個惡性病毒,是那些使用了免費殺毒軟件卻未能逃過這類病毒侵害的最終用戶。

                                                誤區五、免費殺毒軟件讓其它殺毒軟件無法生存

                                                  很多人,也許包括免費殺毒軟件的高管、員工,都認為免費殺毒軟件將讓傳統的殺毒軟件廠商退出歷史舞臺。似乎免費是橫掃一切的利器,似乎所有的用戶都會用上免費殺毒軟件。其實,在市場中,最聰明的不是廠商,不是媒體,不是VC,而是最終用戶。最終用戶為誰投票,誰才能真正留下來,尤其是最終用戶用錢包投票,那你肯定就能留下來。

                                                  免費殺毒軟件大肆喧囂已經有較長一段時間了,業內人士會發現,沒有一家收費的殺毒軟件廠商倒掉,那些執著的為專業殺毒軟件廠商付費的用戶并沒有驟然消失。

                                                  另外一件戲劇化的事情已經在發生,未來會更大規模的發生,那就是越來越多的用戶會對免費的殺毒軟件不滿,轉而選擇專業的殺毒軟件。用得起電腦的人,沒有人缺買殺毒軟件那點錢,關鍵是他是不是認為那款殺毒軟件真的有用。

                                                  誤區六、免費殺毒軟件讓中國網民更安全

                                                  稍微懂行的人都知道,有電腦的人,不裝殺毒軟件的很少,"裸奔"的通常都是對電腦、互聯網極為了解的少數技術型用戶,他們幾乎不上什么娛樂或交易型網站。也就是說,不管有沒有免費殺毒軟件,80%至90%的網民都在用殺毒軟件,盡管絕大多數人并沒有為此付費。免費殺毒軟件的出現,只不過更多的是讓那些本來就不付費的用戶多了一個實驗性的選擇而已。

                                                  另外,了解殺毒行業的人都明白,免費殺毒軟件廠商大多是沒有反病毒核心技術的公司,在功能上沒有任何可以期待免費殺毒軟件的理由。

                                                  因此,沒有任何事實能說明免費殺毒軟件讓更多的本來就不裝殺毒軟件的用戶裝上了殺毒軟件--事實上,"裸奔"的用戶都是互聯網上最挑剔,目光最犀利的的一群用戶,他們更不會輕易使用一款免費的殺毒軟件;也沒有任何歷史或現實能證明,免費殺毒軟件在全球反病毒領域有什么實質性的突破,至少沒看到免費殺毒軟件廠商擁有多少反病毒技術專利。

                                                  相反,免費殺毒軟件在某種程度上讓中國互聯網變得更加危險。免費殺毒軟件吸引了不少新增網民,這些網民對互聯網及互聯網安全了解不深,他們很可能誤以為裝了個免費殺毒軟件就可以高枕無憂了;也很可能抱有某種僥幸心理,先裝個免費的殺毒軟件湊合湊合,忽視了及時安裝專業安全軟件的必要性。

                                                  誤區七、因為免費殺毒軟件免費,其它殺毒軟件遲早也會免費

                                                  這種推論其實至少是暗含了兩個事實上不能成立的假設。一個假設是,免費是互聯網的大趨勢。另一個假設是,殺毒行業是個高度同質化競爭的行業,所有的殺毒軟件都一樣。筆者愿意再提醒大家注意一個事實,商業的本質是收費,而不是免費,免費那叫公益,不叫商業?;ヂ摼W上有很多表面上免費的內容、服務或應用,但不能由此簡單推論說免費是互聯網的大趨勢,所有服務的后面都有個買單的人,否則這種服務是難以持續的。殺毒更是這樣,要么最終用戶付費,要么有第三方替最終用戶付費,而且第三方付費必須不少于最終用戶付費。

                                                  以目前的情形來看,還沒有一家全球領先的安全軟件廠商跟進免費策略。其實原因很簡單,就是他們不認為能找到,比通過為最終用戶提供安全價值而收費更好的盈利模式。技術是有成本的!OEM人家的東西,湊三五人團隊改改界面就可以了。但真要做一款專業殺毒軟件,據我所知卡巴斯基有超過600人的研發團隊,而且這些人是很貴的,如果給得不夠貴,他們就跑到網絡犯罪的團隊中去了。所以安全行業是成本及其高昂的行業,作為專業廠商來講不可能選擇免費的路。安全軟件不適合做廣告,也不適合以其他的增值服務盈利。

                                                  其實,對于殺毒廠商而言,免費是最沒有技術含量的一件事情,一夜之間,一念之間,所有的殺毒廠商都能讓自己免費。問題是,免費能比現在更好嗎?免費能讓用戶更安全嗎?

                                                  因此,一個新冒出來的殺毒軟件免費是容易的,但因此就斷定所有專業殺毒軟件都會免費,是過于武斷的。

                                                  誤區八、免費殺毒軟件是"顛覆性"的創新

                                                  從全球來看,殺毒軟件免費,實在是個再平常不過的事情。AVG,avast,Avira,微軟,乃至為部分國內免費殺毒軟件廠商提供反病毒引擎的BitDefender,都曾經常年在為全球各地的用戶提供免費版的殺毒軟件。這些公司大多有二三十年的歷史,但它們無一成為世界反病毒廠商的主流;而且,很顯然,這些公司的技術底蘊要遠遠超過國內的免費殺毒軟件廠商。

                                                  還有一個基本事實是,80%左右的中國用戶用殺毒軟件根本就不付錢,所以,即使對中國用戶而言,殺毒軟件免費實在算不上什么有新意的事情,更遑論什么營銷模式的創新。

                                                  如果非要說國內免費殺毒軟件有什么創新,那就是把本來不具有任何創新精神的事情能在媒體上攪和成"顛覆性的創新",這實在是非一般人所能為!

                                                  誤區九、免費殺毒軟件對用戶是最好的

                                                  不是表面上不收你的錢就是對你好。第一,如果不收你的錢,很可能把你變成"打工者",即把用戶變成流量,用戶就開始為免費殺毒軟件廠商打工了。免費殺毒軟件是要利用用戶的,因為企業都要盈利,我們沒有看到聯合國兒童基金會推免費殺毒軟件,我們看到的都是商業企業推免費殺毒軟件。

                                                  如果用戶不付錢,那就只能是用戶通過其它自覺或不自覺的方式幫助企業賺錢。近來有一些報道,有用戶開始抱怨,當他們在使用免費殺毒軟件的時候,其隱私、數據甚至銀行賬號都面臨風險。

                                                  對于殺毒廠商而言,用戶對你的第一需求,是讓你幫他/她殺毒、防毒。如果你不能有效殺毒、防毒,即使你沒收用戶的錢,到頭來,用戶也不會覺得你對他好。更為可怕的是,如果用戶因為你表面上不收費而過于輕易地使用上你,過于輕率地依靠你,一旦惡性病毒來襲,你卻無能為力,最終是害了用戶。

                                                  還有,如果用戶在不知情的情況下成為了你的流量,成為了你從第三方獲取收入的基本來源,而你又根本不和用戶分一分錢,用戶最終會恨上你,放棄你,拋棄你。

                                                  誤區十、什么人都能做殺毒軟件

                                                  當國內出現免費殺毒軟件的時候,很多人開始認為殺毒軟件一點門檻都沒有了;當免費殺毒軟件號稱超過專業殺毒軟件,成為市場第一的時候,很多人開始認為殺毒軟件快死了。

                                                  大浪淘沙,用戶最終是不會被迷惑或愚弄的。細心的人會發現,專業的安全軟件廠商在全球范圍內越來越受到尊重,安全行業成為少有的在經濟危機時期反而保持高速增長的行業。世界并沒有因為免費殺毒軟件的存在而變得更加安全,人們把更多的希望寄托在專業的反病毒廠商、專業的安全解決方案提供商身上。

                                                  細思量,殺毒軟件這行業,到底是碗良心飯,正義飯,技術飯。如果你一點核心技術都沒有,如果沒有人會認為你能代表正義,如果你根本就無法獲得用戶內心的尊重,那你肯定是不適合干這行的,遲早是要出局的。有人已經在出局,下一個會是誰呢?
                                                  做殺毒軟件如做人。出來混的,總是要還的。

                                                  后記

                                                  很多友人都勸筆者不要發表此文,一來是他們認為,在國內互聯網行業,說真話反倒不會有太多人聽;二來,筆者所服務的企業,是堅持走專業安全之路的卡巴斯基安全軟件在國內的獨家發行商,人們會認為筆者是在為自己的利益說話,即使筆者說的有道理,也不具公信力。

                                                  筆者沒有聽這些好友的好言相勸。筆者認為,把內心的話,把自己看到的真實,說出來,比計較有多少人聽更有意義。

                                                  行文至此,必須澄清的是,筆者反對的不是免費殺毒軟件本身,更不是呼吁所有人都不要用免費殺毒軟件。筆者真正反對的,是把免費殺毒軟件的作用無限夸大,把一項純粹出于商業目的而采取的免費措施演繹成"偉大的創新",把僅僅適用于那些不需要使用網上銀行、不進行任何網上交易、沒有任何數據和隱私需要保護的瀏覽型網民的免費殺毒軟件--"營銷"成適合所有網民的殺毒軟件。

                                                  筆者認為,更多的新興的免費殺毒軟件,可能在不久的將來接踵而至。因為想入行者會發現,原來免費殺毒軟件門檻如此之低,租用一個反病毒引擎,改改界面,一款免費殺毒軟件就"出爐"了。更重要的是,它可以在短時間內獲得大量的用戶,聚集大量的流量。不同免費殺毒軟件之間的競爭,即將到來,免費殺毒軟件在中國很快會變得沒有任何獨創性,沒有任何新聞性。

                                                  隨著免費殺毒軟件的逐漸增多,它將逐步成為一個脫離安全軟件的品類,演變成一個不再以安全為核心價值的工具軟件,就像免費的看圖軟件那樣。

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